Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Stiene Digital – Matthias Stiene
Wietersheim 13b, 22457 Hamburg
E-Mail: matthias@stienedigital.com
Telefon: +49 155 11438494
2. Welche Daten wir erheben
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir folgende Daten:
- Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer), sofern Sie diese angeben
- Chat-Nachrichten, wenn Sie unser Chat-Widget nutzen
- Terminbuchungsdaten bei Vereinbarung eines Beratungstermins
- Technische Daten (IP-Adresse, Browser, Gerät, Zugriffszeitpunkt)
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Beantwortung von Anfragen und Beratung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Terminvereinbarung und -verwaltung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Versand von Terminbestätigungen und Erinnerungen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Follow-up-Kommunikation bei offenen Anfragen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenbetreuung)
- Verbesserung unserer Website und Dienste – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
- Analyse- und Marketingmaßnahmen (z.B. Google Analytics, Meta Pixel) – nur nach Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
4. Chat-Widget und KI-Assistent
Unser Chat-Widget wird von GoHighLevel Inc. (USA) bereitgestellt. Bei Nutzung des Chats werden eingegebene Daten an diesen Dienstleister übermittelt und dort verarbeitet.
Der eingesetzte KI-Assistent dient ausschließlich zur Beantwortung allgemeiner Anfragen sowie zur Terminvermittlung. Es erfolgt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung.
Wir bitten darum, keine sensiblen personenbezogenen Daten (insbesondere Gesundheitsdaten) über den Chat zu übermitteln.
Zur internen Verarbeitung werden Anfragen lediglich in abstrakten Kategorien (z.B. „Gesicht", „Körper") erfasst, ohne konkrete medizinische Details zu speichern.
5. Cookies und Tracking
Wir verwenden technisch notwendige Cookies zur Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Optionale Cookies (z.B. Analyse- und Marketing-Cookies) werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Banner gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
6. Dienstleister
Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein:
- All-Inkl.com (Deutschland) – Hosting
- Vercel Inc. (USA) – Hosting von Webanwendungen
- GoHighLevel Inc. (USA) – CRM, Chat, Automatisierungen
- Supabase Inc. (Singapur/AWS) – Datenbank
- Google Ireland Ltd. – Webanalyse (nur nach Einwilligung)
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Pixel, WhatsApp (nur nach Einwilligung bzw. aktiver Nutzung)
Mit allen Dienstleistern wurden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Soweit Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden (z.B. USA), erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) sowie – sofern vorhanden – einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Kontakt: matthias@stienedigital.com
Beschwerden können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
8. Aktualität
Stand: April 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Dienste oder rechtlichen Vorgaben anzupassen.